ヘルプ

よくある質問

基本

チャンネルは含まれていますか?

いいえ。Owlo はコンテンツやリストを提供・販売・推奨しません。プレーヤーなので、合法的なプロバイダーの M3U リストまたは Xtream Codes アカウントをご自身でご用意ください。合法的なリストの入手先をご覧ください。

M3U リストとは? Xtream Codes とは?

M3U リストは、プロバイダーから提供されるチャンネルや動画のアドレスをまとめたリンクまたはファイルです。Xtream Codes は同じものをサーバー、ユーザー名、パスワードで提供する別の方式です。Owlo はどちらにも対応しています。

私のテレビで使えますか?

It works on Hisense and Toshiba with VIDAA, Samsung, LG and computer browsers. Android TV and Fire TV will come later. Brand by brand in Platforms.

テレビの MAC アドレスは必要ですか?

いいえ。スマートフォンで QR コードを読み取ると、テレビがアカウントに連携されます。ライセンスはテレビではなくアカウントに属します。

アカウントとテレビ

何台のテレビで使えますか?

1 アカウントにつきテレビ 5 台まで。さらにパソコンのブラウザでも使えます。

テレビを買い替えたら?

アカウントで古いテレビの連携を解除し、新しいテレビで QR コードを読み取ってください。追加料金はかかりません。

家族それぞれにプロフィールを作れますか?

はい。プロフィールごとにアバター、言語、お気に入り、「続きを見る」があります。たとえば子どもがテレビを使う場合、大人のプロフィールに PIN を設定できます。

デバイス間で同期しますか?

はい。リスト、プロフィール、お気に入り、「続きを見る」が、止めた秒まで同期されます。

パスワードを忘れました

アカウントで「パスワードをお忘れですか?」をタップすると、新しいパスワードを設定するリンクをメールでお送りします。

アカウントを一時停止または削除できますか?

はい、アカウントの一番下からできます。一時停止するとテレビでの再生が止まり、データはすべて保持されます。削除するとデータ、リスト、プロフィールが消去されます。

再生

チャンネルが再生されない

まず別のプレーヤーで再生できるか確認してください。配信は Owlo ではなくプロバイダーから届きます。他では再生できて Owlo ではできない場合は、テレビのメーカーと型番を添えてご連絡ください。

「対応していない形式です」と表示される

テレビのブラウザによっては、特定の動画・音声形式をデコードできません。Owlo はテレビ単体より多くの形式を開けますが、開けない場合は読み込みを続けずにお知らせします。HEVC の配信や珍しい音声で起こりがちです。

音声の言語や字幕を切り替えられますか?

はい、複数のトラックがある映画やシリーズで、プレーヤーのメニューから切り替えられます。

番組表はありますか?

はい、プロバイダーが提供していれば、ライブチャンネルで「放送中 / 次の番組」を表示します。

料金とデータ

料金はいくらですか?

Creating your account is free. Afterwards: a 7-day trial with no card, then 12 a year or 2 a month for the whole household: in euros in the European Union and in US dollars elsewhere. Details in Pricing.

データはどう扱われますか?

アカウントの動作に必要な情報だけを保存し、トラッキング Cookie は使いません。リストの情報は暗号化して保存します。詳しくはプライバシーへ。

答えが見つかりませんか? support@owlo.app までメールでお問い合わせください。