帮助

常见问题

基本信息

包含频道吗?

不包含。Owlo 不提供、不出售也不推荐任何内容或列表。它是一款播放器:你需要来自合法提供商的 M3U 列表或 Xtream Codes 账户。请参阅在哪里获取合法列表。

什么是 M3U 列表?Xtream Codes 又是什么?

M3U 列表是一个链接或文件,里面是提供商给你的频道和视频地址。Xtream Codes 是提供同样内容的另一种方式,使用服务器、用户名和密码。Owlo 两种都支持。

能在我的电视上用吗?

It works on Hisense and Toshiba with VIDAA, Samsung, LG and computer browsers. Android TV and Fire TV will come later. Brand by brand in Platforms.

需要我电视的 MAC 地址吗?

不需要。用手机扫描二维码后,电视就会关联到你的账户。授权属于账户,而不是电视。

账户与电视

可以用几台电视?

每个账户最多 5 台电视,另外还有电脑浏览器。

换电视怎么办?

在你的账户中解除旧电视的关联,再在新电视上扫描二维码。无需再次付费。

每个人都可以有自己的个人资料吗?

可以。每个个人资料都有自己的头像、语言、收藏和“继续观看”。你可以设置 PIN 码,比如孩子使用电视时,给大人的个人资料加锁。

设备之间会同步吗?

会。列表、个人资料、收藏和“继续观看”,精确到你停下的那一秒。

忘记密码了

在你的账户中点击“忘记密码?”,我们会通过电子邮件发送一个链接,让你设置新密码。

可以暂停或删除我的账户吗?

可以,在你的账户页面底部。暂停会停止所有电视上的播放并保留一切。删除会清除你的数据、列表和个人资料。

播放

某个频道无法播放

先确认它能否在其他播放器中播放:信号来自你的提供商,而不是 Owlo。如果在别处可以、在 Owlo 中不行,请写信告诉我们你的电视品牌和型号。

显示“不支持的格式”

有些电视浏览器无法解码某些视频或音频格式。Owlo 能打开的比电视本身更多,但实在打不开时会直接告诉你,而不是一直加载。常见于 HEVC 信号或少见的音频。

可以切换音频语言或字幕吗?

可以,在有多条音轨的电影和剧集中:通过播放器菜单切换。

有节目指南吗?

有,直播频道上的“正在播出 / 即将播出”,前提是你的提供商提供这项信息。

价格与数据

多少钱?

Creating your account is free. Afterwards: a 7-day trial with no card, then 12 a year or 2 a month for the whole household: in euros in the European Union and in US dollars elsewhere. Details in Pricing.

你们如何处理我的数据?

我们只保存账户运行所需的信息,不使用跟踪 Cookie。你的列表信息会加密保存。详情见隐私。

没找到答案?请发邮件至 support@owlo.app。