Aiuto

Domande frequenti

Le basi

Include dei canali?

No. Owlo non fornisce, non vende e non consiglia contenuti o liste. È un player: ti serve la tua lista M3U o il tuo account Xtream Codes di un fornitore legale. Vedi dove trovare una lista legale.

Cos’è una lista M3U? E Xtream Codes?

Una lista M3U è un link o un file con gli indirizzi dei canali e dei video che ti dà il tuo fornitore. Xtream Codes è un altro modo di fornire la stessa cosa, con server, nome utente e password. Owlo li supporta entrambi.

Funziona sulla mia TV?

It works on Hisense and Toshiba with VIDAA, Samsung, LG and computer browsers. Android TV and Fire TV will come later. Brand by brand in Platforms.

Vi serve l’indirizzo MAC della mia TV?

No. La TV si collega al tuo account quando scansioni un codice QR con il telefono. La licenza è dell’account, non della TV.

Account e TV

Quante TV posso usare?

Fino a 5 TV per account, più il browser del tuo computer.

Cosa succede se cambio TV?

Scollega quella vecchia nel tuo account e scansiona il codice QR sulla nuova. Non paghi di nuovo.

Ognuno può avere il suo profilo?

Sì. Ogni profilo ha il suo avatar, la sua lingua, i suoi preferiti e “Continua a guardare”. Puoi aggiungere un PIN, per esempio al profilo degli adulti se i bambini usano la TV.

Si sincronizza tra i dispositivi?

Sì. Liste, profili, preferiti e “Continua a guardare”, al secondo esatto in cui ti eri fermato.

Ho dimenticato la password

Nel tuo account, tocca “Password dimenticata?” e ti invieremo per e-mail un link per sceglierne una nuova.

Posso mettere in pausa o eliminare il mio account?

Sì, in fondo al tuo account. La pausa ferma la riproduzione sulle tue TV e conserva tutto. L’eliminazione cancella i tuoi dati, le liste e i profili.

Riproduzione

Un canale non parte

Prima controlla che funzioni in un altro player: il flusso arriva dal tuo fornitore, non da Owlo. Se funziona altrove ma non in Owlo, scrivici con marca e modello della tua TV.

Appare “formato non supportato”

Alcuni browser delle TV non riescono a decodificare certi formati video o audio. Owlo apre più cose della TV da sola, ma quando non ci riesce te lo dice invece di caricare all’infinito. Succede di solito con flussi HEVC o audio insoliti.

Posso cambiare la lingua dell’audio o i sottotitoli?

Sì, nei film e nelle serie che hanno più tracce: dal menu del player.

C’è una guida TV?

Sì, “ora / dopo” sui canali in diretta, se il tuo fornitore la offre.

Prezzo e dati

Quanto costa?

Creating your account is free. Afterwards: a 7-day trial with no card, then 12 a year or 2 a month for the whole household: in euros in the European Union and in US dollars elsewhere. Details in Pricing.

Cosa fate con i miei dati?

Conserviamo solo ciò che serve al tuo account per funzionare, senza cookie di tracciamento. I dati delle tue liste sono salvati cifrati. Dettagli in Privacy.

Non trovi la risposta? Scrivici a support@owlo.app.