Perguntas frequentes
O básico
Inclui canais?
Não. O Owlo não fornece, vende nem recomenda conteúdo ou listas. É um player: você precisa da sua própria lista M3U ou conta Xtream Codes de um provedor legal. Veja onde conseguir uma lista legal.
O que é uma lista M3U? E Xtream Codes?
Uma lista M3U é um link ou arquivo com os endereços dos canais e vídeos que seu provedor oferece. Xtream Codes é outra forma de entregar o mesmo, com servidor, usuário e senha. O Owlo aceita as duas.
Funciona na minha TV?
It works on Hisense and Toshiba with VIDAA, Samsung, LG and computer browsers. Android TV and Fire TV will come later. Brand by brand in Platforms.
Vocês precisam do endereço MAC da minha TV?
Não. A TV se vincula à sua conta quando você escaneia um QR code com o celular. A licença é da conta, não da TV.
Conta e TVs
Quantas TVs posso usar?
Até 5 TVs por conta, além do navegador do seu computador.
E se eu trocar de TV?
Desvincule a antiga em sua conta e escaneie o QR code na nova. Você não paga de novo.
Cada pessoa pode ter seu próprio perfil?
Sim. Cada perfil tem seu avatar, idioma, favoritos e “continuar assistindo”. Você pode colocar um PIN, por exemplo no perfil dos adultos se as crianças usam a TV.
Sincroniza entre aparelhos?
Sim. Listas, perfis, favoritos e “continuar assistindo”, no segundo exato em que você parou.
Esqueci minha senha
Em sua conta, toque em “Esqueceu a senha?” e enviaremos por e-mail um link para escolher uma nova.
Posso pausar ou apagar minha conta?
Sim, no fim de sua conta. Pausar interrompe a reprodução nas suas TVs e guarda tudo. Apagar exclui seus dados, listas e perfis.
Reprodução
Um canal não abre
Primeiro confira se funciona em outro player: o sinal vem do seu provedor, não do Owlo. Se funciona em outro lugar mas não no Owlo, escreva para nós com a marca e o modelo da sua TV.
Aparece “formato não suportado”
Alguns navegadores de TV não decodificam certos formatos de vídeo ou áudio. O Owlo abre mais do que a TV sozinha, mas quando não consegue, avisa em vez de ficar carregando para sempre. Costuma acontecer com sinais HEVC ou áudios incomuns.
Posso mudar o idioma do áudio ou as legendas?
Sim, em filmes e séries que têm várias faixas: pelo menu do player.
Tem guia de programação?
Sim, “agora / a seguir” nos canais ao vivo, se o seu provedor oferecer.
Preço e dados
Quanto custa?
Creating your account is free. Afterwards: a 7-day trial with no card, then 12 a year or 2 a month for the whole household: in euros in the European Union and in US dollars elsewhere. Details in Pricing.
O que vocês fazem com meus dados?
Guardamos só o que sua conta precisa para funcionar, sem cookies de rastreamento. Os dados das suas listas ficam criptografados. Detalhes em Privacidade.
Não encontrou sua resposta? Escreva para support@owlo.app.
