الأسئلة الشائعة
الأساسيات
هل يتضمن قنوات؟
لا. لا يوفّر Owlo محتوى أو قوائم ولا يبيعها ولا يوصي بها. إنه مشغّل: تحتاج إلى قائمة M3U أو حساب Xtream Codes خاص بك من مزوّد قانوني. راجع أين تجد قائمة قانونية.
ما قائمة M3U؟ وما Xtream Codes؟
قائمة M3U رابط أو ملف يحتوي على عناوين القنوات ومقاطع الفيديو التي يقدّمها لك مزوّدك. وXtream Codes طريقة أخرى لتقديم الشيء نفسه، بخادم واسم مستخدم وكلمة مرور. يدعم Owlo الاثنين.
هل يعمل على تلفزيوني؟
It works on Hisense and Toshiba with VIDAA, Samsung, LG and computer browsers. Android TV and Fire TV will come later. Brand by brand in Platforms.
هل تحتاجون إلى عنوان MAC الخاص بتلفزيوني؟
لا. يرتبط التلفزيون بحسابك عندما تمسح رمز QR بهاتفك. الترخيص للحساب، لا للتلفزيون.
الحساب وأجهزة التلفزيون
كم تلفزيونًا يمكنني استخدامه؟
حتى 5 أجهزة تلفزيون لكل حساب، إضافةً إلى متصفح الكمبيوتر.
ماذا لو غيّرت التلفزيون؟
ألغِ ربط القديم من حسابك وامسح رمز QR على الجديد. لن تدفع مرة أخرى.
هل يمكن لكل شخص أن يكون له ملفه الخاص؟
نعم. لكل ملف صورته الرمزية ولغته ومفضّلاته و«متابعة المشاهدة». ويمكنك إضافة رمز PIN، مثلًا لملف البالغين إن كان الأطفال يستخدمون التلفزيون.
هل تتزامن البيانات بين الأجهزة؟
نعم. القوائم والملفات الشخصية والمفضّلات و«متابعة المشاهدة»، حتى الثانية التي توقفت عندها.
نسيت كلمة المرور
في حسابك، اضغط «هل نسيت كلمة المرور؟» وسنرسل إليك رابطًا بالبريد الإلكتروني لاختيار كلمة جديدة.
هل يمكنني إيقاف حسابي مؤقتًا أو حذفه؟
نعم، في أسفل حسابك. الإيقاف المؤقت يوقف التشغيل على أجهزة التلفزيون ويحتفظ بكل شيء. والحذف يمحو بياناتك وقوائمك وملفاتك.
التشغيل
قناة لا تعمل
تحقق أولًا من أنها تعمل في مشغّل آخر: البث يأتي من مزوّدك، لا من Owlo. إن كانت تعمل في مكان آخر ولا تعمل في Owlo، راسلنا مع ذكر علامة تلفزيونك وطرازه.
تظهر رسالة «تنسيق غير مدعوم»
بعض متصفحات التلفزيون لا تستطيع فك بعض تنسيقات الفيديو أو الصوت. يفتح Owlo أكثر مما يفتحه التلفزيون وحده، وعندما يعجز يخبرك بذلك بدل التحميل بلا نهاية. يحدث هذا غالبًا مع بث HEVC أو صوت غير مألوف.
هل يمكنني تغيير لغة الصوت أو الترجمة؟
نعم، في الأفلام والمسلسلات التي تحتوي على عدة مسارات: من قائمة المشغّل.
هل يوجد دليل برامج؟
نعم، «الآن / التالي» في القنوات المباشرة، إن كان مزوّدك يوفّره.
السعر والبيانات
كم التكلفة؟
Creating your account is free. Afterwards: a 7-day trial with no card, then 12 a year or 2 a month for the whole household: in euros in the European Union and in US dollars elsewhere. Details in Pricing.
ماذا تفعلون ببياناتي؟
نحتفظ فقط بما يحتاجه حسابك ليعمل، دون ملفات تعريف ارتباط للتتبع. وتُخزَّن بيانات قوائمك مشفّرة. التفاصيل في الخصوصية.
لم تجد إجابتك؟ راسلنا على support@owlo.app.
