مساعدة

الدعم

راسلنا على support@owlo.app. نرد خلال يومَي عمل، بالإنجليزية أو الإسبانية.

لنساعدك أسرع، اذكر علامة تلفزيونك وطرازه، وما كنت تفعله، ورسالة الخطأ الظاهرة على الشاشة إن وُجدت. لا ترسل إلينا كلمة مرور حسابك أبدًا.

قبل أن تراسلنا

لا يتضمن Owlo قنوات أو قوائم. إن لم تعمل قناة أو فيلم، فتحقق أولًا من أنه يعمل في مشغّل آخر: البث يأتي من مزوّدك، لا من Owlo.
ربط تلفزيون: افتح Owlo على التلفزيون، وامسح رمز QR بهاتفك، وسجّل الدخول. ويمكنك أيضًا الدخول إلى owlo.app/cuenta وكتابة الرمز الظاهر على الشاشة.
تغيير التلفزيون: ألغِ ربط القديم من حسابك واربط الجديد. يتّسع لحتى 5 أجهزة.
نسيت كلمة المرور: في حسابك، اضغط «هل نسيت كلمة المرور؟» وسنرسل إليك رابطًا لاختيار كلمة جديدة.
إيقاف الحساب مؤقتًا أو حذفه: في حسابك، في الأسفل، «حذف حسابي». يمكنك إيقافه مؤقتًا (تتوقف أجهزة التلفزيون عن التشغيل ويُحفظ كل شيء) أو حذفه مع كل بياناته.
أين أجد قائمة؟ لا يبيع Owlo القوائم ولا يوصي بها. نشرح الخيارات القانونية في القوائم القانونية.

للإبلاغ عن استخدام غير قانوني للخدمة، اتبع التعليمات في البلاغات.