サポート

support@owlo.app までメールでお問い合わせください。2 営業日以内に、英語またはスペイン語でお返事します。

スムーズに対応するため、テレビのメーカーと型番、何をしていたか、画面にエラーメッセージがあればその内容をお知らせください。アカウントのパスワードは絶対に送らないでください。

お問い合わせの前に

• Owlo にチャンネルやリストは含まれていません。チャンネルや映画が再生できない場合は、まず別のプレーヤーで再生できるか確認してください。配信は Owlo ではなくプロバイダーから届きます。
• テレビの連携：テレビで Owlo を開き、スマートフォンで QR コードを読み取ってログインします。owlo.app/cuenta を開いて、画面に表示されたコードを入力することもできます。
• テレビの買い替え：アカウントで古いテレビの連携を解除し、新しいテレビを連携します。5 台まで登録できます。
• パスワードを忘れた場合：アカウントで「パスワードをお忘れですか？」をタップすると、新しいパスワードを設定するリンクをお送りします。
• アカウントの一時停止・削除：アカウントの一番下にある「アカウントを削除」から。一時停止（テレビでの再生が止まり、データはすべて保持）または全データとともに削除を選べます。
• リストはどこで手に入る？Owlo はリストを販売・推奨しません。合法的な方法は合法的なリストで説明しています。

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