Dukungan

Kirim email ke support@owlo.app. Kami membalas dalam 2 hari kerja, dalam bahasa Inggris atau Spanyol.

Agar kami bisa membantu lebih cepat, sebutkan merek dan model TV Anda, apa yang sedang Anda lakukan, dan jika ada, pesan kesalahan di layar. Jangan pernah mengirimkan kata sandi akun Anda.

Sebelum menulis

• Owlo tidak menyertakan saluran atau daftar. Jika saluran atau film tidak bisa diputar, cek dulu apakah berjalan di pemutar lain: siarannya berasal dari penyedia Anda, bukan dari Owlo.
• Menghubungkan TV: buka Owlo di TV, pindai kode QR dengan ponsel, lalu masuk. Anda juga bisa membuka owlo.app/cuenta dan mengetik kode yang tampil di layar.
• Ganti TV: lepaskan TV lama di akun Anda dan hubungkan yang baru. Muat hingga 5 TV.
• Lupa kata sandi: di akun Anda, ketuk “Lupa kata sandi?” dan kami akan mengirim tautan untuk membuat yang baru.
• Menjeda atau menghapus akun: di akun Anda, di bagian bawah, “Hapus akun saya”. Anda bisa menjedanya (TV berhenti memutar dan semuanya tersimpan) atau menghapusnya beserta semua datanya.
• Di mana mendapatkan daftar? Owlo tidak menjual atau merekomendasikan daftar. Kami menjelaskan pilihan legalnya di Daftar legal.

Laporan

Untuk melaporkan penggunaan layanan yang melanggar hukum, ikuti petunjuk di Laporan.