Support

Schreib uns an support@owlo.app. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, auf Englisch oder Spanisch.

Damit wir schneller helfen können, nenn uns Marke und Modell deines Fernsehers, was du gerade gemacht hast und, falls vorhanden, die Fehlermeldung auf dem Bildschirm. Schick uns nie das Passwort deines Kontos.

Bevor du schreibst

• Owlo enthält keine Sender oder Listen. Wenn ein Sender oder Film nicht startet, prüfe zuerst, ob er in einem anderen Player läuft: Der Stream kommt von deinem Anbieter, nicht von Owlo.
• Fernseher verbinden: Öffne Owlo auf dem Fernseher, scanne den QR-Code mit dem Handy und melde dich an. Du kannst auch owlo.app/cuenta öffnen und den Code eingeben, der auf dem Bildschirm steht.
• Fernseher wechseln: Trenne den alten in deinem Konto und verbinde den neuen. Bis zu 5 Fernseher passen hinein.
• Passwort vergessen: Tippe in deinem Konto auf „Passwort vergessen?“, und wir schicken dir einen Link, um ein neues festzulegen.
• Konto pausieren oder löschen: in deinem Konto, ganz unten, „Mein Konto löschen“. Du kannst es pausieren (deine Fernseher spielen nichts mehr ab und alles bleibt erhalten) oder mit allen Daten löschen.
• Wo bekomme ich eine Liste? Owlo verkauft und empfiehlt keine Listen. Die legalen Möglichkeiten erklären wir unter Legale Listen.

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