Ajuda

Perguntas frequentes

O essencial

Inclui canais?

Não. O Owlo não fornece, vende nem recomenda conteúdos ou listas. É um leitor: precisa da sua própria lista M3U ou conta Xtream Codes de um fornecedor legal. Veja onde obter uma lista legal.

O que é uma lista M3U? E Xtream Codes?

Uma lista M3U é uma ligação ou ficheiro com os endereços dos canais e vídeos que o seu fornecedor lhe dá. Xtream Codes é outra forma de entregar o mesmo, com servidor, utilizador e palavra-passe. O Owlo aceita as duas.

Funciona no meu televisor?

It works on Hisense and Toshiba with VIDAA, Samsung, LG and computer browsers. Android TV and Fire TV will come later. Brand by brand in Platforms.

Precisam do endereço MAC do meu televisor?

Não. O televisor liga-se à sua conta quando lê um código QR com o telemóvel. A licença é da conta, não do televisor.

Conta e televisores

Quantos televisores posso usar?

Até 5 televisores por conta, mais o navegador do seu computador.

E se mudar de televisor?

Desligue o antigo na sua conta e leia o código QR no novo. Não volta a pagar.

Cada pessoa pode ter o seu perfil?

Sim. Cada perfil tem o seu avatar, idioma, favoritos e “continuar a ver”. Pode pôr um PIN, por exemplo no perfil dos adultos se as crianças usam o televisor.

Sincroniza entre dispositivos?

Sim. Listas, perfis, favoritos e “continuar a ver”, no segundo exato em que parou.

Esqueci-me da palavra-passe

Na sua conta, toque em “Esqueceu-se da palavra-passe?” e enviamos-lhe por e-mail uma ligação para escolher outra.

Posso pausar ou eliminar a minha conta?

Sim, no fim da sua conta. Pausar para a reprodução nos seus televisores e guarda tudo. Eliminar apaga os seus dados, listas e perfis.

Reprodução

Um canal não abre

Primeiro confirme que funciona noutro leitor: o sinal vem do seu fornecedor, não do Owlo. Se funciona noutro lado mas não no Owlo, escreva-nos com a marca e o modelo do seu televisor.

Aparece “formato não suportado”

Alguns navegadores de televisor não descodificam certos formatos de vídeo ou áudio. O Owlo abre mais do que o televisor sozinho, mas quando não consegue, avisa em vez de ficar a carregar para sempre. Costuma acontecer com sinais HEVC ou áudios pouco comuns.

Posso mudar o idioma do áudio ou as legendas?

Sim, em filmes e séries com várias faixas: a partir do menu do leitor.

Há guia de programação?

Sim, “agora / a seguir” nos canais em direto, se o seu fornecedor a disponibilizar.

Preço e dados

Quanto custa?

Creating your account is free. Afterwards: a 7-day trial with no card, then 12 a year or 2 a month for the whole household: in euros in the European Union and in US dollars elsewhere. Details in Pricing.

O que fazem com os meus dados?

Guardamos apenas o que a sua conta precisa para funcionar, sem cookies de rastreio. Os dados das suas listas ficam cifrados. Detalhes em Privacidade.

Não encontrou a resposta? Escreva-nos para support@owlo.app.