Questions fréquentes
L’essentiel
Est-ce que des chaînes sont incluses ?
Non. Owlo ne fournit, ne vend ni ne recommande de contenu ou de listes. C’est un lecteur : il vous faut votre propre liste M3U ou compte Xtream Codes d’un fournisseur légal. Voir où trouver une liste légale.
Qu’est-ce qu’une liste M3U ? Et Xtream Codes ?
Une liste M3U est un lien ou un fichier avec les adresses des chaînes et vidéos que votre fournisseur vous donne. Xtream Codes est une autre façon de livrer la même chose, avec un serveur, un identifiant et un mot de passe. Owlo prend en charge les deux.
Est-ce que ça marche sur ma TV ?
It works on Hisense and Toshiba with VIDAA, Samsung, LG and computer browsers. Android TV and Fire TV will come later. Brand by brand in Platforms.
Avez-vous besoin de l’adresse MAC de ma TV ?
Non. La TV se relie à votre compte quand vous scannez un QR code avec votre téléphone. La licence appartient au compte, pas à la TV.
Compte et téléviseurs
Combien de TV puis-je utiliser ?
Jusqu’à 5 TV par compte, plus le navigateur de votre ordinateur.
Et si je change de TV ?
Dissociez l’ancienne dans votre compte et scannez le QR code sur la nouvelle. Vous ne payez pas à nouveau.
Chacun peut-il avoir son profil ?
Oui. Chaque profil a son avatar, sa langue, ses favoris et sa ligne « Reprendre ». Vous pouvez ajouter un code PIN, par exemple au profil des adultes si les enfants utilisent la TV.
Est-ce que ça se synchronise entre appareils ?
Oui. Listes, profils, favoris et « Reprendre », à la seconde près où vous vous êtes arrêté.
J’ai oublié mon mot de passe
Dans votre compte, touchez « Mot de passe oublié ? » et nous vous enverrons par e-mail un lien pour en choisir un nouveau.
Puis-je mettre en pause ou supprimer mon compte ?
Oui, en bas de votre compte. La pause arrête la lecture sur vos TV et conserve tout. La suppression efface vos données, listes et profils.
Lecture
Une chaîne ne se lance pas
Vérifiez d’abord qu’elle fonctionne dans un autre lecteur : le flux vient de votre fournisseur, pas d’Owlo. Si elle fonctionne ailleurs mais pas dans Owlo, écrivez-nous avec la marque et le modèle de votre TV.
Le message « format non pris en charge » s’affiche
Certains navigateurs de TV ne savent pas décoder certains formats vidéo ou audio. Owlo ouvre plus de choses que la TV seule, mais quand il n’y arrive pas, il vous le dit au lieu de charger indéfiniment. Cela arrive surtout avec des flux HEVC ou un audio inhabituel.
Puis-je changer la langue audio ou les sous-titres ?
Oui, pour les films et séries qui ont plusieurs pistes : depuis le menu du lecteur.
Y a-t-il un guide des programmes ?
Oui, « en ce moment / ensuite » sur les chaînes en direct, si votre fournisseur le propose.
Prix et données
Combien ça coûte ?
Creating your account is free. Afterwards: a 7-day trial with no card, then 12 a year or 2 a month for the whole household: in euros in the European Union and in US dollars elsewhere. Details in Pricing.
Que faites-vous de mes données ?
Nous gardons uniquement ce dont votre compte a besoin pour fonctionner, sans cookies de suivi. Les données de vos listes sont chiffrées. Détails dans Confidentialité.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à support@owlo.app.
